IMPLANTACION DE UNA SOLUCION ERP - CRM
- Sistema orientado al cliente
- Estrategia fundamental para el desarrollo de políticas de e-business
- Única solución de e-business completa centrada en el cliente
- Un sistema CRM le permite interactuar con los clientes independientemente de cómo se ponga en contacto con ellos: por teléfono, por fax, por e-mail o a través del sitio Web.
VENTAJAS DE UN SISTEMA ERP - CRM
- Gestión Integral de la empresa
- Mejora la competitividad de las empresas participantes
- Facilita la gestión y sincronización de las relaciones con el cliente en marketing, ventas y atención al cliente
- Optimiza las fuentes de información para tener un conocimiento mejor del comportamiento del cliente
- Aumenta la colaboración con proveedores, partners y clientes
- Mejora los procesos y satisface las necesidades de los clientes
- Reduce costes y aumenta operatividad
CARACTERÍSTICAS DE LA APLICACION
La aplicación a implantar está basada en estándares abiertos. Se denomina Openxpertya y cuenta con las siguientes características principales:
- Acceso vía Web
- Sistema de bases de datos centralizado para todos los departamentos de la empresa
- Estandarización de procesos de negocio
- No duplicación de datos
- Alta automatización
- Fácil migración
- Multicontabilidad
- Menús personalizables
- Procesadores de tareas
PRINCIPALES MÓDULOS
- CONFIGURACIÓN
- Este módulo nos permite la configuración de distintas acciones como: organizaciones, accesos, perfiles, datos, alertas, ....
- ENTIDADES COMERCIALES
- Este módulo permite la gestión unificada de proveedores y clientes, asignarles de forma individual las condiciones pactadas, información siempre accesible, ...
- ARTICULOS
- En este módulo encontramos dos niveles de jerarquía, información a tiempo real, múltiples tarifas de compras y ventas, fácil generación de tarifas y descuentos.
- COMPRAS
- Podemos confeccionar pedidos, albaranes y facturas, redactar informes a tiempo real y efectuar seguimientos del proceso.
- VENTAS
- Peticiones de pedidos, albaranes y facturas asociadas a los pedidos, generaciones automáticas y manuales, informes personalizables.
- COBROS Y PAGOS
- Elaboración de informes de vencimiento, pagos y cobros automatizados, conciliación bancaria.
- CONTABILIDAD
- Asientos automáticos, informes personalizables, control de acceso a asientos, presentación telemática de documentación.
- PROYECTOS
- Gestión de recursos, control de pagos parciales y repartos, seguimiento de acciones e informes según actividad o cliente.
- CRM
- Mensajería interna y externa, mailing por áreas de interés, acceso vía Web a noticias, comunicados y ofertas.
- CLIENTES LIGEROS (acceso remoto)
- Portal general de empresa, aplicación B2B, B2C, relaciones con entidades comerciales, actualización de datos en tiempo real.