Ha llegado el momento de actualizar el funcionamiento de tu empresa gracias a un CRM (gestor de relaciones con el cliente). Ahora podrás tener un control absoluto de cada cliente, desde su fase de potencial (lead) interesado en uno de tus productos o servicios, hasta que se convierte en un cliente fidelizado y recurrente. Tendrás acceso desde cualquier dispositivo a toda la información de los clientes: presupuestos, ofertas, estado del proyecto, presupuestos, facturas y demás. Toda la información accesible en una misma aplicación.
Dipaweb cuenta con dos productos propios:
Formacloud: ERP completo para la gestión de clientes que cuenta con funcionalidades de ficha de cliente, creación y gestión de presupuestos, base de datos customizable para la gestión logística de productos y almacenes, funciones de administración y recursos humanos y cualquier apartado que solicite el cliente.
DipaClientes: CRM orientado a la gestión de clientes, estado de pedidos y presupuestos, creación y modificación de los mismos, seguimiento de proyectos, alertas y otras funcionalidades según las necesidades del cliente.
Dentro de esta solución, DIPAWEB puede proporcionar los siguientes servicios para que la gestión de tus clientes sea más sencilla:
Gestión clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
Gestión clientes potenciales (leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
Crear acciones comerciales para ganar tiempo y optimizar el flujo de trabajo de la empresa. La herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
Alertas: recordatorios de gran utilidad a la hora de realizar el seguimiento de múltiples clientes. Serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
Software para gestión documental, tal y como son presupuestos, facturas, albaranes, etc. y poder asignarlos a cada cliente. La solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
Posibilidad de gestión a través de una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos gracias al Diseño Responsive.
Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.
El precio del servicio de Creación y Desarrollo de un sitio web puede oscilar entre 2000€ y 6.000€, en función de las necesidades de la empresa.
La empresa podrá recibir una ayuda máxima de 4.000€ en función del número de empleados gracias al Programa Kit Digital.
Segmento III: Empresas de 0 a 2 empleados: 2.000€ (Incluye 1 usuario)
Segmento II: Empresas de 3 a 9 empleados: 2.000€ (Incluye 1 usuario)
Segmento I: Empresas de 10 a 49 empleados: 4.000€ (Incluye 3 usuarios)
